Альфа-Банк провел в Екатеринбурге бизнес-ужин для собственников и руководителей компаний — площадку для обмена реальными бизнес-практиками и решения прикладных задач. Эксперты на конкретных кейсах показали, как лучше понимать поведение клиентов, ускорять платежи, снижать операционные издержки и удобнее управлять наличными.
Мультиэквайринг: как снизить комиссии и исключить сбои
Одно из ключевых решений для работы с эквайрингом — «Мультиэквайринг». В качестве примера в Альфа-Банке приводят крупную сеть автозапчастей: подключив сервис, компания снизила затраты на эквайринг на 14 млн рублей в месяц, а платежная конверсия достигла 99,8%.
Другой кейс — крупная сеть фастфуда. Изначально компания работала с одним банком-эквайером, и при любых технических сбоях на его стороне бизнес терял заказы и выручку, а также сталкивался с ограничениями по приему некоторых типов карт. Подключив мультиэквайринг, компания получила резервирование платежей. Альфа-Банк настроил умную маршрутизацию: система автоматически выбирает оптимальный путь для проведения каждой конкретной карты. Это позволило бизнесу сократить расходы на комиссии за счет индивидуальных условий, исключить потери из-за технических сбоев и увеличить оборот на 140 млн рублей за год. Платежная конверсия теперь составляет 98,4%.
Сплит-платежи для девелоперов и УК
В банке активно развиваются сплит-платежи — автоматическое деление одного платежа между несколькими получателями в реальном времени. Этот продукт внедрил крупный оператор управляющих компаний (управляет 34 жилыми комплексами). После внедрения комиссионный доход от экосистемы услуг вырос на 71%, число платных услуг увеличилось в два раза за счет удобства оплаты, а оптимизация фонда оплаты труда благодаря автоматизации принесла дополнительные 12 млн рублей в год.
Кассы самообслуживания (КСО) по подписке
Проблема с кадрами в ритейле остается одной из самых актуальных. Банк решает ее с помощью нового предложения — касс самообслуживания по подписке. Бизнес не замораживает средства на покупку оборудования, а платит фиксированный ежемесячный платеж. Это позволяет масштабировать сеть, сокращать очереди и перепрофилировать высвободившийся персонал на более сложные задачи. Банк берет обслуживание КСО на себя, гарантируя бесперебойную работу. Статистика показывает, что около 60% покупателей выбирают КСО. Значительная часть из них предпочитает сканировать товары самостоятельно: людям нравится скорость процесса и отсутствие необходимости взаимодействовать с кассиром.
«Альфа-Инсайт»: портрет клиента на основе данных
Если КСО помогают оптимизировать операционные процессы, то для роста выручки бизнесу необходимо глубже понимать своего потребителя. Часто собственных данных компаний не хватает. Продукт «Альфа-Инсайт» агрегирует информацию на базе транзакций: позволяет оценивать уровень дохода, анализировать траты в разрезе категорий и брендов, отслеживать перемещения и определять социальный статус. Это помогает бизнесу точечно настраивать ассортимент и маркетинг. Например, крупный продавец бытовой техники недооценивал платежеспособность своей аудитории. После внедрения «Альфа-Инсайта» компания скорректировала предложение, что за полгода принесло рост выручки на 7,8% и увеличение маржинальности на 2,8%.
Кибербезопасность: «Альфа-Сканер»
Еще один инструмент для бизнеса — облачный сервис «Альфа-Сканер». Он автоматизирует поиск уязвимостей во внешнем периметре компании: на сайтах, в веб-приложениях и сетевых сервисах. Сервис инвентаризирует IT-активы, проверяет наличие открытых файлов и слабых логинов, помогая бизнесу своевременно находить слабые места до того, как ими воспользуются злоумышленники.
Умная работа с наличными
Несмотря на рост безналичных платежей, наличные остаются важной и необходимой частью оборота многих компаний: от аптек и оптик до АЗС и ресторанов. Однако хранение наличных до приезда инкассаторов означает, что средства выведены из оборота (бизнес теряет упущенную выгоду), а также создает риски хищений, пересорта и кассовых разрывов из-за долгого зачисления.
Для работы с наличными Альфа-Банк предлагает решение на базе автоматизированных депозитных машин Moniron. Устройство устанавливается прямо в торговой точке или закрытом back-офисе. Сотрудник вносит выручку, и средства мгновенно зачисляются на расчетный счет, начиная работать на бизнес сразу. При этом вносить деньги можно частями в течение всего дня — не нужно копить крупную сумму к концу смены. По России уже установлено более 70 000 таких аппаратов, что позволяет клиентам кратно сократить время и затраты на традиционную инкассацию.
Встреча завершилась нетворкингом. В неформальной обстановке предприниматели смогли напрямую задать вопросы экспертам, обсудить внедрение новых инструментов и обменяться контактами. Участники отметили, что такой формат позволяет быстрее находить ответы на актуальные бизнес-задачи.
Реклама. АО «АЛЬФА-БАНК» ИНН 7728168971 erid:F7NfYUJCUneVewcWmaP2
