Но еще ковидные времена показали ценность живого общения, считает руководитель МКБ Private banking Инна Беликова. О ситуации в целом на рынке и о том, как переживают новую реальность самые требовательные клиенты, рассказала Инна Беликова в интервью РБК Екатеринбург.
— Что сейчас происходит на банковском рынке? Какие тенденции, перспективы, прогнозы и как они влияют на сектор private banking?
— ЦБ и банки России накопили опыт работы в нестандартных условиях в предыдущие годы, что помогло оперативно сориентироваться в новых реалиях. Так, Банк России предложил максимум инструментов для того, чтобы поддержать курс рубля, и они показали свою эффективность. Применяются меры в отношении регулирования валюты на территории России. Торги на биржах возобновились, но пока проходят на небольших объемах. Есть сложности, связанные с выплатами российским резидентам, держателям европейских ценных бумаг. Минфин совместно с финансовыми организациями, европейским и российским депозитарием сейчас прорабатывают решение, которое позволит получить российским резидентам их средства. Российский рынок акций и облигаций в долгосрочной перспективе выглядит привлекательно. Вы можете вложиться в акции «голубых фишек» и облигации федерального займа (ОФЗ) в качестве защиты от инфляции. Появляются и новые возможности, к которым имеет смысл осторожно присматриваться и использовать в случае, когда это уместно. В ближайшем будущем мы также увидим рост инвестиций в экономику, связанный с импортозамещением.
— А какие тенденции и новые клиентские запросы вы фиксируете?
— Мы видим много запросов клиентов на структурирование капитала по странам, валютам и инструментам. Нас часто спрашивают про альтернативные инвестиции: в недвижимость, предметы искусства, алкоголь, золото. В большом количестве проводим оперативные разъяснения в области валютного контроля, где по нескольку раз в течение недели могут появляться новые вводные, которые необходимо учитывать при проведении международных переводов и платежей за рубеж. Также особым спросом пользуются индивидуальные банковские ячейки. Добавлю, что в последнее время основную долю нашей работы занимают переводы портфелей ценных бумаг из депозитариев других банков или управляющих компаний. Мы сопровождаем все этапы этого процесса: проводим инвестиционный аудит и готовим рекомендации по оптимизации портфеля, чтобы решить, какие бумаги следует продать и как сделать это наиболее выгодным способом. Это очень кропотливая работа.
— Чем в новой экономической реальности поведение клиентов сегмента private отличается от поведения других клиентов?
— Отсутствием паники. Мы с этими клиентами проживаем уже не первый кризис и видим, что они реагируют абсолютно по-другому, они давно готовы к любому вызову. У клиентов сегмента private возникает больше нестандартных вопросов, в которых могут помочь именно банки. Такие вопросы связаны не только с личными финансами, но и с бизнесом, потому что они часто не разделяют эти понятия. В рамках private мы помогаем в поиске новых партнеров, контрагентов, путей оплаты и во многих других аспектах. Расскажем, как увидеть и реализовать новые возможности. В частности, 30 марта мы запустили валютный вклад «МКБ. Ю» в китайских юанях по ставке до 1,5% годовых. Если роль Китая в качестве торгового партнера России будет и дальше усиливаться, мы увидим больший интерес к юаню в целом и проведению платежей в данной валюте.
— А платежная UnionPay в этой связи будет развиваться в России? И вообще — какие альтернативы вы предлагаете своим клиентам после ухода из России Visa и Mastercard? Появятся ли карты private платежной системы МИР?
— Мы прорабатываем вопрос выпуска карт UnionPay. Все ранее эмитированные карты Visa и Mastercard по-прежнему работают в России. Мы продлили до 2030 года срок действия карт, действующих до 1 сентября. Тех, у кого срок действия карты истекает 31 августа, будем приглашать перевыпустить ее. В МКБ также есть пластиковые и цифровые карты МИР. В ближайшее время предложим карты МИР для пользователей private banking с особым набором привилегий, которые автоматически отменились у Visa и Mastercard. В качестве еще одной альтернативы привычному способу совершения платежей сейчас пользуются спросом кольца бесконтактной оплаты, которые можно приобрести в МКБ. На банковском рынке они появились в 2015 году. А достойной альтернативой способам оплаты уже стала Система быстрых платежей с помощью QR-кода. МКБ первым из системообразующих банков предоставил своим клиентам возможность оплачивать услуги и товары сервисом СБПэй.
— Какие советы вы дали бы клиентам сегмента private вanking в текущей обстановке? Как правильнее будет сохранить сбережения?
— Самое главное хорошо известно: сохраняйте «холодную» голову и правильный баланс портфеля. Отталкивайтесь от задач, которые стоят перед вами, и принимайте не сиюминутные решения, а исходя из горизонта планирования в несколько лет. Самый разумный принцип в части сохранения сбережений — это диверсификация активов по странам, валютам и инструментам. Часть средств можно размещать в депозитах (как в рублях, так и в валюте), подумайте об «острожной покупке» акций, а также об альтернативных инструментах, например, об инвестициях в золото и золотые инвестиционные монеты, в палладий.
— МКБ предлагает инвестиционные монеты?
— Мы предлагаем классическую инвестиционную монету «Георгий Победоносец» и собственную монету «Юрий Долгорукий», которая выпускается ограниченным тиражом 15 000 штук. Их стоимость зависит от текущих котировок на золото. Монеты по сути — аналог золотого слитка, только более неприхотливый в хранении.
— Чем услуги МКБ Private banking отличаются на рынке аналогичных услуг в Екатеринбурге?
— Рынок private сложился давно, и предложения его участников могут отличаться только деталями, ведь классическая банковская линейка у всех одна: депозиты, карты, кредитные карты, ипотека, инвестиции, брокер, управляющие компании, доверительное управление. Зачастую клиенты одновременно пользуются услугами нескольких банков в сегменте private просто потому, что они привыкли диверсифицировать портфель. Наше преимущество в том, что мы не предлагаем готовые, «коробочные» решения, а разрабатываем их под вас, учитывая те жизненные обстоятельства, в которых вы находитесь. И вам не нужно обращаться в несколько организаций, чтобы решить все волнующие вопросы. Мы ценим ваше доверие и хотим полностью его оправдать.
— Услуги family office в МКБ Private banking — для решения семейных вопросов?
— Да, family office — это отдельное подразделение, которое решает все вопросы семьи. Наши специалисты помогут приобрести жилую или коммерческую недвижимость в России и за рубежом, получить вид на жительство в нужной юрисдикции и выбрать подходящее учебное заведение для ребенка. Мы работаем с лучшими в своей сфере девелоперами, ведущими вузами РФ и представителями медицинской сферы. Все просто: вы экономите свое время и получаете качественный сервис. Вам не нужно беспокоиться о налоговой и юридической стороне вопроса, это мы тоже возьмем на себя.
— А чего клиентам private banking не хватает больше всего?
— Вы удивитесь, но — внимания. Часто финансовые консультанты неоперативно возвращаются с ответом, потому что у них большая нагрузка. Специалисты МКБ Private banking находят время для индивидуального общения с каждым клиентом. Внутри банка нет границ между розничным, корпоративным направлениями бизнеса и private banking. Это позволяет нам предоставлять комплексное решение в короткий промежуток времени. Детали, в которых проявляется внимание, это в том числе и комфортная встреча в центре города с парковкой, и максимально гибкий подход к любой задаче. Ковидное время показало нам, насколько ценно человеческое живое общение, и сейчас, когда этот офис открылся, клиентам важно и приятно выпить чашечку кофе, поговорить вживую. Это приобрело новую ценность.
Текст: Артем Очеретин.
Фото: предоставлено пресс-службой МКБ.