Решения , Екатеринбург ,  
0 

Инна Беликова, МКБ Private banking: «Открытое общение – новая ценность»

Пандемия научила всех нас работать удаленно. В том числе и в банковской сфере. А направление private banking сейчас и вовсе полностью основано на бесконтактных решениях с использованием цифровой подписи в приложении.

Но еще ковидные времена показали ценность живого общения, считает руководитель МКБ Private banking Инна Беликова. О ситуации в целом на рынке и о том, как переживают новую реальность самые требовательные клиенты, рассказала Инна Беликова в интервью РБК Екатеринбург.

— Что сейчас происходит на банковском рынке? Какие тенденции, перспективы, прогнозы и как они влияют на сектор private banking?

— ЦБ и банки России накопили опыт работы в нестандартных условиях в предыдущие годы, что помогло оперативно сориентироваться в новых реалиях. Так, Банк России предложил максимум инструментов для того, чтобы поддержать курс рубля, и они показали свою эффективность. Применяются меры в отношении регулирования валюты на территории России. Торги на биржах возобновились, но пока проходят на небольших объемах. Есть сложности, связанные с выплатами российским резидентам, держателям европейских ценных бумаг. Минфин совместно с финансовыми организациями, европейским и российским депозитарием сейчас прорабатывают решение, которое позволит получить российским резидентам их средства. Российский рынок акций и облигаций в долгосрочной перспективе выглядит привлекательно. Вы можете вложиться в акции «голубых фишек» и облигации федерального займа (ОФЗ) в качестве защиты от инфляции. Появляются и новые возможности, к которым имеет смысл осторожно присматриваться и использовать в случае, когда это уместно. В ближайшем будущем мы также увидим рост инвестиций в экономику, связанный с импортозамещением.

— А какие тенденции и новые клиентские запросы вы фиксируете?

— Мы видим много запросов клиентов на структурирование капитала по странам, валютам и инструментам. Нас часто спрашивают про альтернативные инвестиции: в недвижимость, предметы искусства, алкоголь, золото. В большом количестве проводим оперативные разъяснения в области валютного контроля, где по нескольку раз в течение недели могут появляться новые вводные, которые необходимо учитывать при проведении международных переводов и платежей за рубеж. Также особым спросом пользуются индивидуальные банковские ячейки. Добавлю, что в последнее время основную долю нашей работы занимают переводы портфелей ценных бумаг из депозитариев других банков или управляющих компаний. Мы сопровождаем все этапы этого процесса: проводим инвестиционный аудит и готовим рекомендации по оптимизации портфеля, чтобы решить, какие бумаги следует продать и как сделать это наиболее выгодным способом. Это очень кропотливая работа.

— Чем в новой экономической реальности поведение клиентов сегмента private отличается от поведения других клиентов?

— Отсутствием паники. Мы с этими клиентами проживаем уже не первый кризис и видим, что они реагируют абсолютно по-другому, они давно готовы к любому вызову. У клиентов сегмента private возникает больше нестандартных вопросов, в которых могут помочь именно банки. Такие вопросы связаны не только с личными финансами, но и с бизнесом, потому что они часто не разделяют эти понятия. В рамках private мы помогаем в поиске новых партнеров, контрагентов, путей оплаты и во многих других аспектах. Расскажем, как увидеть и реализовать новые возможности. В частности, 30 марта мы запустили валютный вклад «МКБ. Ю» в китайских юанях по ставке до 1,5% годовых. Если роль Китая в качестве торгового партнера России будет и дальше усиливаться, мы увидим больший интерес к юаню в целом и проведению платежей в данной валюте.

— А платежная UnionPay в этой связи будет развиваться в России? И вообще — какие альтернативы вы предлагаете своим клиентам после ухода из России Visa и Mastercard? Появятся ли карты private платежной системы МИР?

— Мы прорабатываем вопрос выпуска карт UnionPay. Все ранее эмитированные карты Visa и Mastercard по-прежнему работают в России. Мы продлили до 2030 года срок действия карт, действующих до 1 сентября. Тех, у кого срок действия карты истекает 31 августа, будем приглашать перевыпустить ее. В МКБ также есть пластиковые и цифровые карты МИР. В ближайшее время предложим карты МИР для пользователей private banking с особым набором привилегий, которые автоматически отменились у Visa и Mastercard. В качестве еще одной альтернативы привычному способу совершения платежей сейчас пользуются спросом кольца бесконтактной оплаты, которые можно приобрести в МКБ. На банковском рынке они появились в 2015 году. А достойной альтернативой способам оплаты уже стала Система быстрых платежей с помощью QR-кода. МКБ первым из системообразующих банков предоставил своим клиентам возможность оплачивать услуги и товары сервисом СБПэй.

— Какие советы вы дали бы клиентам сегмента private вanking в текущей обстановке? Как правильнее будет сохранить сбережения?

— Самое главное хорошо известно: сохраняйте «холодную» голову и правильный баланс портфеля. Отталкивайтесь от задач, которые стоят перед вами, и принимайте не сиюминутные решения, а исходя из горизонта планирования в несколько лет. Самый разумный принцип в части сохранения сбережений — это диверсификация активов по странам, валютам и инструментам. Часть средств можно размещать в депозитах (как в рублях, так и в валюте), подумайте об «острожной покупке» акций, а также об альтернативных инструментах, например, об инвестициях в золото и золотые инвестиционные монеты, в палладий.

— МКБ предлагает инвестиционные монеты?

— Мы предлагаем классическую инвестиционную монету «Георгий Победоносец» и собственную монету «Юрий Долгорукий», которая выпускается ограниченным тиражом 15 000 штук. Их стоимость зависит от текущих котировок на золото. Монеты по сути — аналог золотого слитка, только более неприхотливый в хранении.

— Чем услуги МКБ Private banking отличаются на рынке аналогичных услуг в Екатеринбурге?

— Рынок private сложился давно, и предложения его участников могут отличаться только деталями, ведь классическая банковская линейка у всех одна: депозиты, карты, кредитные карты, ипотека, инвестиции, брокер, управляющие компании, доверительное управление. Зачастую клиенты одновременно пользуются услугами нескольких банков в сегменте private просто потому, что они привыкли диверсифицировать портфель. Наше преимущество в том, что мы не предлагаем готовые, «коробочные» решения, а разрабатываем их под вас, учитывая те жизненные обстоятельства, в которых вы находитесь. И вам не нужно обращаться в несколько организаций, чтобы решить все волнующие вопросы. Мы ценим ваше доверие и хотим полностью его оправдать.

— Услуги family office в МКБ Private banking — для решения семейных вопросов?

— Да, family office — это отдельное подразделение, которое решает все вопросы семьи. Наши специалисты помогут приобрести жилую или коммерческую недвижимость в России и за рубежом, получить вид на жительство в нужной юрисдикции и выбрать подходящее учебное заведение для ребенка. Мы работаем с лучшими в своей сфере девелоперами, ведущими вузами РФ и представителями медицинской сферы. Все просто: вы экономите свое время и получаете качественный сервис. Вам не нужно беспокоиться о налоговой и юридической стороне вопроса, это мы тоже возьмем на себя.

— А чего клиентам private banking не хватает больше всего?

— Вы удивитесь, но — внимания. Часто финансовые консультанты неоперативно возвращаются с ответом, потому что у них большая нагрузка. Специалисты МКБ Private banking находят время для индивидуального общения с каждым клиентом. Внутри банка нет границ между розничным, корпоративным направлениями бизнеса и private banking. Это позволяет нам предоставлять комплексное решение в короткий промежуток времени. Детали, в которых проявляется внимание, это в том числе и комфортная встреча в центре города с парковкой, и максимально гибкий подход к любой задаче. Ковидное время показало нам, насколько ценно человеческое живое общение, и сейчас, когда этот офис открылся, клиентам важно и приятно выпить чашечку кофе, поговорить вживую. Это приобрело новую ценность.

Текст: Артем Очеретин.

Фото: предоставлено пресс-службой МКБ.

Решения МКБ увеличил доходность валютных вкладов до 10% годовых
Материалы выпуска
Решения Инвестиционные направления от Росбанк L’Hermitage Private Banking
Решения Краудлендинг стал ведущим антикризисным фининструментом в России
Решения Инна Беликова, МКБ Private banking: «Открытое общение – новая ценность»
Решения МКБ увеличил доходность валютных вкладов до 10% годовых
Решения Банк Уралсиб запустил новый формат обслуживания малого бизнеса
Решения Курс на цифровизацию. Как изменились запросы бизнеса к банкам в пандемию
Решения Акционеры инвестируют в развитие банка УБРиР 3,2 млрд рублей
Решения Инвестиционное поведение на фоне пандемии. Мнение эксперта
Решения Время сервиса. Как пандемия изменила банковские услуги для бизнеса
Решения Больше эквайринга, меньше ботов. Что еще МСБ требует от банков?
Решения Шесть решений для e-commerce от Банка «Фридом Финанс»
Решения Банки изменили методы работы с бизнесом. Что нового
Решения Хочу свой бизнес, но чтобы точно прибыльный. Во что вложить деньги?
Экспертиза Сервисы безопасности Сбера обеспечили лидерство в рейтинге надежности
Решения Ирина Кузьмина: Мы хотим отменить банковское рабство для предпринимателей
Содержание
Закрыть