За 2025 год и первое полугодие 2026 года кредитный портфель банка вырос на 33%, а депозитный — на 66%. О тенденциях розничного рынка и подходах банка представитель рассказал на XI Всероссийском форуме лидеров банковской розницы «Стратегия розничного бизнеса 2026».
Одной из основных тенденций розничного рынка становится рост требований клиентов к содержанию банковских сервисов, включая мобильные предложения. Сегодня важны простота и практическая польза в ежедневном применении. С учетом этого НОВИКОМ последовательно обновляет программу лояльности, вводя новые категории повышенного кешбэка и сохраняя востребованные клиентами опции, такие как «Супермаркеты» и «Оплата ЖКУ». Дополнительные привлекательные опции стимулируют регулярное использование карт и создают синергию между зарплатным обслуживанием и дополнительными сервисами банка.
Еще одна тенденция рынка — переход от продвижения отдельных продуктов к комплексному предложению, которое решает разные финансовые задачи клиента.
«Клиентские отношения становятся более комплексными. Повседневные операции, накопления, кредитование и программы лояльности дополняют друг друга и формируют единый опыт взаимодействия с банком. Для НОВИКОМа это особенно важно: мы развиваем розничное направление с учетом запросов сотрудников промышленных предприятий и стремимся предлагать решения, которые соответствуют их реальным финансовым задачам. Мы развиваем сервисы, которыми человек действительно пользуется, и внимательно отслеживаем обратную связь», — рассказал старший вице-президент НОВИКОМа Дмитрий Криштопа.
Результаты подтверждают востребованность продуктов НОВИКОМа. Значительный рост демонстрируют кредитный и депозитный портфели: за 2025 год и первое полугодие 2026 года их прирост составил 33% и 66% соответственно. Транзакционная активность за первое полугодие 2026 года выросла почти на 50% к аналогичному периоду прошлого года. Одновременно повысилась и удовлетворенность клиентов банка: индекс потребительской лояльности NPS вырос на 41,8 пункт.
XI Всероссийский форум лидеров банковской розницы «Стратегия розничного бизнеса 2026» прошел 18-19 сентября в Москве. Участники обсудили основные изменения на розничном банковском рынке, клиентское поведение, цифровые технологии, регулирование и подходы к повышению эффективности розничного бизнеса.
Реклама. АО АКБ «НОВИКОМБАНК», novikom.ru, erid: F7NfYUJCUneVew3if837