Как собственная управляющая компания повышает качество жизни в ЖК

Все чаще потребители оценивают проекты не по обещаниям на этапе продаж, а по качеству управления после ввода дома в эксплуатацию. И здесь на первый план выходит управляющая компания.

На практике это означает: если обслуживание организовано неэффективно, уровень удовлетворенности резидентов снижается. Износ общедомового имущества, ухудшение благоустройства, низкий уровень сервиса и безопасности — все это напрямую влияет на стоимость квартиры на вторичном рынке и привлекательность комплекса в целом. Поэтому вопрос, кто управляет домом, становится критически важным.

Почему это важно? Потому что все, что происходит с домом после заселения, ложится на плечи УК. И если это внешний подрядчик, его мотивация часто ограничена нормативами и минимизацией издержек. А вот если застройщик создает свою собственную УК, он сохраняет контроль над качеством жизни в проекте и продолжает инвестировать в его репутацию.

Управление как часть девелоперской стратегии

Все больше застройщиков включают эксплуатацию объектов в свою бизнес-модель. Это дает возможность контролировать качество жизни в комплексе не только до момента передачи ключей, но и на всем протяжении его жизненного цикла. Такой подход позволяет выстраивать долгосрочные отношения с резидентами и поддерживать высокий уровень сервиса.

Пример — управляющая компания, основанная «УГМК-Застройщик» в 2018 году. Она обслуживает ключевые все проекты девелопера в Екатеринбурге, в том числе жилые комплексы бизнес класса такие как «Нагорный». В ее основе — интеграция с девелоперской структурой и подход, позаимствованный у гостиничного бизнеса. Это не формальность: «УГМК-Застройщик» также управляет отелями «Хаятт Ридженси» и «Хаятт Плейс» в Екатеринбурге, и этот опыт был целенаправленно адаптирован под жилую среду. Теперь в домах бизнес и премиум-классов создается атмосфера премиального отеля.

Качество управления подтверждается наградами. В рамках ежегодной Межрегиональной многоотраслевой премии профессионалов предприятий городского хозяйства, прошедшей при поддержке Министерства строительства РФ, управляющая компания «УГМК-Застройщик» удостоена почетных дипломов первой степени за лучшее благоустройство, озеленение и организацию по содержанию мест общего пользования.

«Когда мы создавали управляющую компанию, нам было важно сохранить уровень сервиса, заложенный на этапе проектирования. Мы понимаем, что эксплуатация — это продолжение архитектуры. Комфорт не возникает сам по себе: он требует системной, ежедневной работы», — рассказывает генеральный директор компании «УГМК-Застройщик» Евгений Мордовин.

Такой подход позволяет выстраивать не просто обслуживание, а сервисную экосистему: круглосуточный ресепшн, заказ клининга или химчистки, доставка продуктов, — все это интегрировано в цифровую инфраструктуру. Например, в ЖК «Нагорный» житель может буквально в несколько кликов через мобильное приложение получить доступ к набору услуг, привычному для премиального отеля. При этом возможности гостиничного обслуживания многогранны, начиная от room-service, когда в квартиру доставляют блюда с сервировкой прямо из ресторана, и заканчивая уходом за домашним питомцем во время отсутствия хозяев. Все это формирует у резидентов устойчивое ощущение внимания к их потребностям.

Родители могут подключиться к камерам во дворе и посмотреть, как играет ребенок. Если нужно срочно с ним связаться, сотрудники мониторинга могут передать сообщение — такие мелочи делают среду действительно комфортной.

Технологии и контроль

Один из ключевых факторов конкурентоспособности собственной УК — глубинное понимание инженерных решений. УК девелопера не просто обслуживает дома — она знает, как они устроены. Это дает возможность оперативно решать возникающие проблемы и заранее предотвращать сбои.

Для каждого жителя мобильное приложение облегчает взаимодействие с управляющей компанией. Через него можно легко подать заявку на ремонт, оплатить коммунальные платежи всего в один клик и даже пригласить гостей дистанционно. Эти цифровые инструменты позволяют существенно экономить время и ресурсы.

Однако комфортная среда — это не только технологии, но и физическое состояние территории. Именно поэтому управляющая компания ЖК «Нагорный» уделяет повышенное внимание благоустройству и ежедневной уборке. Например, на каждом объекте жилого квартала работают свои садовники, которые создают сезонные ландшафтные композиции, которые делают прогулку резидентов удовольствием. Чистота поддерживается не по мере поступления жалоб, а по регламенту. Холлы, паркинги и придомовая территория убираются несколько раз в день с применением профессионального оборудования и безопасных средств.

Безопасность организована через круглосуточное видеонаблюдение и службу мониторинга. Это не только камеры на входе, но и настоящая система контроля, работающая 24/7, что напрямую влияет на ощущение защищенности и доверие со стороны жителей.

Почему это важно покупателю

Покупатель сегодня привык к комфорту: его интересует не только метраж и локация, но и то, кто будет управлять домом спустя три года. Именно это все чаще определяет как комфорт проживания, так и будущую стоимость квартиры. Такая модель управления снижает число инцидентов и жалоб, а значит — укрепляет репутацию застройщика и повышает удовлетворенность жителей. ЖК с устойчивой репутацией, качественным управлением и высоким уровнем сервиса медленнее теряют в цене, легче сдаются в аренду и создают более благополучную среду.

На вторичном рынке качество управляющей компании точно играет роль. Клиенты учитывают репутацию УК при выборе квартиры — особенно если речь идет о комплексах с высоким уровнем сервиса. Управление и отношение к жителям становятся важным фактором для покупателя. При этом важным остается и вопрос стоимости содержания. Даже в сегменте бизнес— и премиум-класса покупатели внимательно изучают тарифы и оценивают, насколько расходы соотносятся с качеством сервиса.

Грамотное управление сделало ЖК «Нагорный» лидером рейтинга лучших новостроек региона по потребительским качествам согласно версии ЕРЗ.РФ.

«Собственная УК — это не просто контроль за эксплуатацией, это инвестиция в доверие. Когда резиденты жилых комплексов видят прозрачность, стабильность и внимание к деталям, это формирует лояльность. А для нас это — главный актив на длинной дистанции», — добавляет Евгений Мордовин.

Отзывы жителей «Нагорного» говорят об оперативности обслуживания, высоком уровне чистоты, вежливости персонала и стабильности бытовых процессов. По сути, система работает на упреждение — жители редко сталкиваются с проблемами, потому что они решаются еще до того, как становятся заметными.

Подробная информация о проектах «УГМК-Застройщик» в центре продаж.
ул. Татищева, 18/1, телефон: +7 343 312 67 65.
Олимпийская набережная, 9, телефон: +7 343 363 56 01.

Реклама. ООО «СЗ «УГМК-Нагорный». ИНН 6678136352, erid: F7NfYUJCUneRJUd2dNkM