Женщины не хотят выбирать, уходить в одну крайность, соглашаться на меньшее, чем максимум. Легко ли это? Отнюдь. Реально? Да! О том, как делать успешный бизнес и быть мамой четверых детей, рассказывает предприниматель, консультант по подбору домашнего англоязычного персонала Наталия Селецкая.
До своего бизнеса вы успели сделать карьеру в крупнейших корпорациях. Какие из принципов построения бизнеса вы переняли оттуда? А что наоборот для вас как руководителя неприемлемо?
Это правда, я успела поработать в крупнейших компаниях, и каждая меня чему-то научила. Например, в Райффазенбанке я узнала, что такое клиентоориентированность и сервис. Это была моя первая «серьезная» работа, я начинала там в 18 лет и за время работы прошла десяток тренингов по взаимодействию с клиентами. Так я узнала, что качественно выстроенные отношения с клиентами, моя искренняя вовлеченность и желание помочь, напрямую влияют на деньги.
От нас, людей, которые работают во фронт-офисе, зависела вся выручка отделения. То есть на выполнение плана и мой личный доход влияло то, погружусь ли я в «боли» и интересы клиентов, смогу ли помочь им.
Работа в Mail.Ru Group (сейчас Вконтакте) только подтвердила это. К тому же там была сильная корпоративная культура, и я поняла, что для меня это тоже важно. В своей компании я создаю традиции для команды, стараюсь объединять сотрудников.
А еще работа в корпорациях научила меня тому, что нет ничего невозможного. В моей команде слово «невозможно» неприемлемо. Я уверена, что для любой, даже самой сложной, ситуации можно найти решение.
Бизнес — это процесс, несомненно. Но какими промежуточными целями вы гордитесь? Что из задуманного уже удалось реализовать, внедрить?
Да. Бизнес — это даже скорее про процесс, чем про финальный результат.
За полтора года я реализовала более 120 проектов, в которых помогла выстроить отношения с персоналом в семьях. А это, скажу я вам, не самая простая задача. Я — связующее звено между заказчиками и персоналом. И за это время разработала собственную методику подбора и адаптации.
Основная боль в этом сегменте бизнеса — нарушение субординации и текучка домашнего персонала. Один из моих проектов как раз направлен на то, чтобы такие ситуации сводились к минимуму.
Сейчас я работаю над созданием школы повышения квалификации для нянь. Плюс мы сможем с нуля обучать и погружать человека в профессию. Основой моего бизнеса является умение выстраивать корректные отношения с заказчиками и их детьми, то есть я «ращу» профессиональных нянь.
Еще я запустила тестовую группу по принципу подписки. Вместо разовой годовой комиссии я предлагаю оплачивать небольшую сумму, но каждую неделю.
Это делает услугу няни доступной для людей со средним доходом. Я понимаю, что не каждая семья готова платить комиссию в 100 000 рублей, поэтому я ставила себе задачу сделать эту услугу более доступной.
Мне хочется, чтобы максимальное количество женщин смогли чувствовать себя свободными.
Многие женщины хотят начать свое дело, но боятся, тем более если есть дети.
Что вам помогло набраться смелости? Как перестать выбирать между двух крайностей: материнством и карьерой?
Как ни странно, на открытие своего бизнеса мне помог решиться развод. И здесь нужно пояснить.
В какой-то момент я поняла, что для женщины (да и любого человека) очень важна самореализация. Когда появляются дети, нужно сохранить себя как женщину, а не утопать в муже и детях. В этом случае будет тот самый «здоровый баланс».
Сохранить этот баланс зачастую помогает надежная няня, которая освобождает у родителей время на себя и возможность побыть вместе, отдохнуть или насладиться супружеством.
Наверное, в свое время мне не хватило этого баланса, зато сейчас у меня есть целый бизнес, который помогает многим семьям.
Как вы выстраиваете work-life balance? Что вам помогает не выгорать, выкладываясь по полной на два фронта?
Самое важное для меня — наличие времени на себя. Это может быть общение с интересными людьми, уход за собой, путешествия или обучение. Еще я люблю работать с более опытными наставниками и психологом.
Я нахожусь в постоянном развитии и не вижу потолка. Наоборот, благодаря такой свободе выбора, я каждый день вижу сколько интересного мне предстоит узнать и реализовать.
Филлипинских нянь очень хвалят, но говорят, что у них ломаный английский. Раскроете правду и мифы англоязычных помощников?
Давайте будем честны, встречаются разные няни (с разным уровнем языка) — это факт.
Моя задача здесь — познакомить семью с человеком, за которого не будет стыдно. Задача няни — погрузить ребенка в среду, помочь ему преодолеть барьер. Все-таки, это не учительница английского, чтобы проверять произношение и давать задания. Но важно, чтобы няня могла помочь ребенку набрать базовый словарный запас, чтобы к школе у него был свободный «daily routine».
На примере своих детей я вижу, что любая филлипинская няня справляется с этой задачей. На уроках в детском саду они отлично общаются с носителями английского. Для них это продолжение игры, и они спокойно переключаются на второй язык, без насилия над психикой. А в путешествиях легко находят общий язык с детьми со всего мира.
По-моему это отличная инвестиция в ребенка, а благодаря «подписке» на няню, это стало доступно для большого количества семей.
Кто или что вас вдохновляет и двигает вперед?
Я долго думала об этом раньше и искала женщину, которой можно вдохновляться. Рисовала в голове образ мамы, которая развивает таланты своих детей, но при этом самореализовалась как женщина.
Не так давно поняла, что описываю себя, и мне хочется, чтобы как можно больше женщин увидели эту возможность в своей жизни.
Слово «няня» у многих россиян ассоциируется с Ариной Родионовной, такой доброй старушкой. Какая она, идеальная няня нашего времени? Что входит в ее функции, что должна уметь?
Наверное, я не смогу описать, какой должна быть идеальная няня, ведь для каждой семьи она разная. Кому-то нужен бойкий и активный специалист, знающий все выставки города, а для кого-то идеал — Арина Родионовна.
Как раз в этом и состоит моя главная задача — понять «на берегу», какая няня идеальна для конкретной семьи, и подобрать именно такого человека.
Хотя по опыту вижу, что в большинстве случаев есть запрос на мультизадачность. То есть семьям нужна няня-помощница, которая готова не только ухаживать за ребенком, но и следить за домом.
В этом огромный плюс филиппинцев, которых считают лучшим персоналом в мире. И это обоснованно. В их культуре из поколения в поколение передают особый навык — «служение» семье. Для них комфортно совмещать и уход за ребенком, и быт.
Если честно, я не встречала русскоязычных нянь, которые с удовольствием и благодарностью взялись бы и за уборку, и за ребенка.
Как сказала одна няня: «Не для этого я получала высшее образование», — и она права. В любой работе важно, чтобы человек получал удовольствие и делал ее в радость (в прямом смысле слова).
Хорошая филиппинская няня — это выигрышное решение. Это не просто няня для ребенка, это прекрасная помощница, которая вдобавок говорит на английском языке. Похоже на сказку, но для семей, которые уже много лет с нами работают, это реальность!
Реклама. ИП Троян Вячеслав Олегович ИНН 773135944877, erid: 4CQwVszH9pSZqsArEkh