Новости партнеров , Екатеринбург ,  
0 

Автообзвон как инструмент маркетинга и продаж

Сервис автоматического обзвона незаменим для широкого перечня компаний и учреждений. Оповещение, рекламирование, информирование и другие функции для вашего бизнеса.

Звонки («холодные» и «теплые») играют важную роль в деятельности современных торговых компаний, частных клиник, страховых организаций, коучей, проводящих вебинары и мастер-классы. По телефону потенциальному или постоянному клиенту можно рассказать многое, донести полезную информацию. Но рядовые сотрудники, опытные менеджеры не могут совершать тысячи звонков в час. Поэтому эффективность их работы снижается. Используя сервис обзвона роботом, вы получаете гарантированный положительный результат.

Какие задачи решает сервис

Сервис автоматического обзвона выбирают компании, задействованные в разных сферах. Он позволяет:

  • напоминать о старте онлайн-курсов, подтверждать запись на мастер-классы и вебинары;
  • записываться на прием в медицинские центры, клиники — робот оповещает о дате и времени за несколько дней до посещения врача;
  • обзванивать соискателей, которые претендуют на конкретные должности;
  • подтверждать заказы в интернет-магазинах, повышать продажи;
  • информировать потенциальных и действующих клиентов об акциях, выгодных распродажах, скидках;
  • проводить опросы, анализировать ответы и скачивать их в формате электронной таблицы;
  • проигрывать продажные аудиоролики с учетом вашего направления деятельности;
  • оповещать о событиях — информационных, деловых, торжественных;
  • задавать вопросы и распознавать речевые ответы.

Именно автообзвон играет ключевую роль в продвижении товаров и услуг. Рост конверсии при использовании сервиса достигает двух процентов.

Преимущества автообзвона

Обычные сотрудники отдела продаж физически не могут обзвонить за час даже сотню человек. У робота другая скорость. Она достигает 5 800 звонков за 60 минут. Каждый из них — клиент или соискатель, участник вебинара или покупатель. Проще всего проинформировать и прорекламировать именно через сервис обзвона. Выделим его плюсы:

  • голосовое меню (IVR)  — можно выстраивать сложные цепочки диалогов с клиентами, переводить звонки менеджерам, задавать отправку сообщений;
  • распознавание речи с машинным обучением;
  • обзвон по API — можно объединить программу или CRM с сервисом для звонков по готовым контактам.

Настройка автообзвона занимает не более трех-пяти минут. Это срок для простой кампании. На сложные сценарии уходит больше времени. Старт обзвона происходит примерно через 15-30 минут после запуска. Это время уходит на модерацию голосовой рассылки.