Звонки («холодные» и «теплые») играют важную роль в деятельности современных торговых компаний, частных клиник, страховых организаций, коучей, проводящих вебинары и мастер-классы. По телефону потенциальному или постоянному клиенту можно рассказать многое, донести полезную информацию. Но рядовые сотрудники, опытные менеджеры не могут совершать тысячи звонков в час. Поэтому эффективность их работы снижается. Используя сервис обзвона роботом, вы получаете гарантированный положительный результат.
Какие задачи решает сервис
Сервис автоматического обзвона выбирают компании, задействованные в разных сферах. Он позволяет:
- напоминать о старте онлайн-курсов, подтверждать запись на мастер-классы и вебинары;
- записываться на прием в медицинские центры, клиники — робот оповещает о дате и времени за несколько дней до посещения врача;
- обзванивать соискателей, которые претендуют на конкретные должности;
- подтверждать заказы в интернет-магазинах, повышать продажи;
- информировать потенциальных и действующих клиентов об акциях, выгодных распродажах, скидках;
- проводить опросы, анализировать ответы и скачивать их в формате электронной таблицы;
- проигрывать продажные аудиоролики с учетом вашего направления деятельности;
- оповещать о событиях — информационных, деловых, торжественных;
- задавать вопросы и распознавать речевые ответы.
Именно автообзвон играет ключевую роль в продвижении товаров и услуг. Рост конверсии при использовании сервиса достигает двух процентов.
Преимущества автообзвона
Обычные сотрудники отдела продаж физически не могут обзвонить за час даже сотню человек. У робота другая скорость. Она достигает 5 800 звонков за 60 минут. Каждый из них — клиент или соискатель, участник вебинара или покупатель. Проще всего проинформировать и прорекламировать именно через сервис обзвона. Выделим его плюсы:
- голосовое меню (IVR) — можно выстраивать сложные цепочки диалогов с клиентами, переводить звонки менеджерам, задавать отправку сообщений;
- распознавание речи с машинным обучением;
- обзвон по API — можно объединить программу или CRM с сервисом для звонков по готовым контактам.
Настройка автообзвона занимает не более трех-пяти минут. Это срок для простой кампании. На сложные сценарии уходит больше времени. Старт обзвона происходит примерно через 15-30 минут после запуска. Это время уходит на модерацию голосовой рассылки.