Максим Курбангалеев раскрывает особенности тестового периода и делится собственным опытом по работе с новыми сотрудниками.
Максим Курбангалеев: Первый месяц — пан или пропал?
Начать «новую жизнь» в незнакомом коллективе безусловно тяжело для сотрудника, едва переступившего порог компании. Сомнения, страхи и даже стеснение — на пути к заветной должности человека одолевают самые разные чувства. Однако приспособиться к необычным условиям требуется не только новичку, но и всей устоявшейся команде.
Начинать свой путь нужно с честности, считает Максим Курбангалеев.
«Новичку должна импонировать компания, в которую он пришел, а также ее ценности и миссия. Так человеку будет проще привыкнуть к коллективу, объединенному одной идеей. На этап адаптации и притирок в команде я даю ни много ни мало месяц. За это время можно увидеть достаточно, а главное — найдет ли сотрудник себя среди слаженной команды? На мой взгляд, обрести свое место в коллективе — не значит быть дружелюбным и вместе весело пить кофе, а быть профессионально полезным. Чтобы члены команды понимали, что на нового «члена стаи» можно положиться», — говорит Максим Курбангалеев.
Как рассказал эксперт, он общается со своим коллективом и делает выводы, в том числе опираясь на их объективное мнение. Если участники команды в большинстве своем считают, что новичок «не прижился» и остался обособленным, принимается решение о его уходе.
«Был случай, когда в нашей команде появился специалист, умеющий хорошо говорить. Он предлагал десятки, на первый взгляд, рабочих идей, однако стоило перейти к практике и человек исчезал или делал вид, что занят другими более важными задачами. Коллеги сообщили мне, что он перекладывает ответственность и не совершает никаких усилий, предпочитая отдавать поручения другим — это грабеж чужого времени и сил. Я провел с ним открытую сессию и прямо сказал, что жду результатов, но ничего не изменилось. Конечно, с человеком мы расстались, а вот скорость рабочих процессов после его ухода только выросла», — вспоминает Максим Курбангалеев.
Месяц изучений и месяц результатов — Максим Курбангалеев
Первый месяц работы в новом коллективе пройден и связи налажены, позади ли все самое тяжелое? Сложность трудовой адаптации заключается в том, что каждый из ее этапов имеет вес и свои особенности.
«Второй месяц предназначен для того, чтобы увидеть истинные взгляды сотрудника на цели компании. Человек может быть скрытен на собеседовании, а тестовый период помогает «вскрыть» ложь, если она была. При этом не нужно «пытать» сотрудника, достаточно проследить за его поведением — если специалист нарочито подчеркивает, что ему все нравится и он «загорелся» идеями, на деле зачастую это оказывается манипуляцией. Сейчас я не говорю о людях, эмоциональных от природы, они в принципе общаются ярко и открыто», — рассказывает Максим Курбангалеев.
Достаточно вспомнить часть слов Молчалина, героя комедии «Горе от ума»: «Мне завещал отец: во-первых, угождать всем людям без изъятья, начальнику, с кем буду я служить». Как считает эксперт, не стоит пытаться понравиться всем.
«Иногда я проверяю человека на честность и говорю какие-нибудь несуразные вещи или откровенную глупость. Реакция специалиста даст понимание: если он без сомнения согласится со сказанным, значит ему важнее угодить, чем развить наш продукт. За это не увольняют, но для меня это повод попросить сотрудника изучить новую информацию и углубить знания. На изучение продукта я даю месяц и несколько попыток, но, если спустя четыре недели специалист продолжает ошибаться или уходит от ответа, мы прощаемся на комфортной друг для друга ноте. Мне важно, чтобы специалист имел свое мнение и мог высказать его, а не слепо соглашался со всеми идеями», — говорит Максим Курбангалеев.
Когда два сложных месяца пройдены, специалисту остается показать результат своей работы. Как рассказывает эксперт, оценить его труды в третий месяц намного проще — исходя из целей устанавливаются key results. Для принятия решения необходимо сопоставить результаты, обратную связь от коллег и предыдущие успехи.
«Сотрудник, который приходит в наш коллектив, знает, что я жду от него на разных этапах. Это не игра в рулетку и не бездумные санкции, а следование достаточно логичному испытательному процессу», — добавляет Максим Курбангалеев.
Краеугольный камень в работе команды — Максим Курбангалеев
Эксперт отмечает и другой важный аспект в рабочем процессе как нового, так и давно принятого сотрудника — вмешательство руководителя.
«Важно отслеживать действия специалиста и оценивать его успехи. Однако я заметил один интересный момент: чем меньше я влезаю в работу человека, тем весомее и значимее он для компании. Если я не уверен в сотруднике, я начинаю погружаться в его задачи — это не праздное внимание, а «звонок», чтобы он взял себя в руки и подтянулся», — говорит Максим Курбангалеев.
Эксперт добавляет, что молчать нельзя и нужно вовремя сообщить сотруднику, что он подводит коллектив и некачественно выполняет свои задачи. Открытость — ресурс для роста и развития команды.
«Не нужно сглаживать углы, иначе невысказанные ситуации превращаются во внутренний конфликт и последующий взрыв-убийство рабочей атмосферы. Когда в коллективе возникают тяжелые и трудно разрешимые споры — это признак того, что люди мало говорят друг с другом и ждут, пока сдетонирует бомба. Нельзя позволять себе срываться на сотрудников и на коллег — новый ли специалист или уже проверенный временем «член стаи», поведение руководителя должно быть одинаковым. Только так можно говорить о здоровой атмосфере и грамотной адаптации», — подытоживает Максим Курбангалеев.