Каждый человек, обращаясь в медицинский центр с проблемой со здоровьем, ждет не только избавления от нее. Каждому хочется, чтобы обследование и лечение — не самые приятные процессы — прошли как можно быстрее и комфортнее.
Цель команды международного медицинского центра «УРО-ПРО» — сделать эти процессы и взаимодействие с клиникой в целом именно такими — удобными для пациента, начиная с посещения сайта «УРО-ПРО» и заканчивая последним приемом у врача.
Врачи «УРО-ПРО» владеют современными и надежными методиками лечения, что вместе с большим практическим опытом и высокой квалификацией специалистов позволяет пациентам клиники решить проблему со здоровьем, не выпадая из привычного ритма жизни и не меняя существенно свои привычки. Зачастую лечение начинается уже на первом приеме — малоинвазивные методики не требуют ни госпитализации, ни обширной операции, ни длительной реабилитации, благодаря чему пациенты экономят время, которое могли бы потратить на лечение в стационаре.
Пациенты «УРО-ПРО» имеют возможность восстановить здоровье максимально эффективным способом в том числе благодаря тому, что врачи «УРО-ПРО» непрерывно совершенствуют свои навыки и обновляют знания. Регулярное обучение, посещение профильных конференций, мастер-классов, вебинаров, прохождение курсов повышения квалификации, обмен опытом с коллегами — все это позволяет специалистам «УРО-ПРО» всегда находиться в курсе последних новинок и технологий в своих специализациях.
Многие ценят возможность пройти диагностику в том же месте, что и лечение: в медицинском центре «УРО-ПРО» работают отделения ультразвуковой диагностики и эндоскопии, а также проводится забор биоматериалов для лабораторных исследований. Пройти обследование ЖКТ можно в условиях седации — благодаря легкому медикаментозному сну пациент не испытывает страха и дискомфорта. После обследования пациент отдыхает в специальной комфортной палате под присмотром медперсонала, а затем может идти домой — обследование под седацией проходит амбулаторно и не требует стационара.
Точная диагностика и положительные результаты лечения крайне важны, но не менее важен и уровень сервиса. И здесь клиника «УРО-ПРО» стремится держать самую высокую планку. Пациент имеет возможность связаться с медицинским центром так, как удобно ему: позвонить в контакт-центр клиники, написать в чаты в Telegram и WhatsApp, отправить письмо через электронную почту, записаться в клинику через крупные медицинские порталы — «ПроДокторов», «СберЗдоровье», «НаПоправку» и другие. Работает и форма обратной связи на официальном сайте, в которой пациент может оставить заявку, после чего с ним оперативно свяжется специалист контакт-центра.
На официальном сайте клиники для пациентов опубликованы десятки полезных материалов как по медицинской тематике, так и по таким важным для пациентам вопросам, как оформление электронного больничного, оплата лечения страховой компанией, получение налогового вычета и многим другим — мы делаем все, чтобы обеспечить человека максимально полной и полезной информацией, которая может понадобиться ему во время и после обследования и лечения.
Клиника «УРО-ПРО» находится в центре Екатеринбурга. Мы понимаем, как непросто бывает найти место для парковки автомобиля на оживленных улицах мегаполиса, особенно в час пик. Поэтому для пациентов, прибывающих на автомобиле, медицинский центр «УРО-ПРО» резервирует места в подземном паркинге жилого комплекса, в котором расположена клиника. В самой клинике нет очередей — здесь царит спокойная атмосфера, в которой каждый пациент может с комфортом ожидать приема своего врача. А еще — никакой информации о специализации врачей на дверях кабинетов, что позволяет пациентам ожидать прием, не испытывая психологического дискомфорта, который нередко возникает при обращении к специалистам деликатного профиля.
Во время лечения врач находится на связи с пациентом, а необходимые медикаменты и повторные приемы уже включены в курс лечения — пациенту не нужно тратить время и силы на поиск лекарств. О назначенных приемах и о том, что подошло время пройти плановое обследование, заботливо напомнят специалисты контакт-центра, ведь главная цель медицинского центра «УРО-ПРО» — помочь людям не только восстановить здоровье, но и сохранить высокое качество жизни.
В сотнях положительных отзывов пациенты отмечают исключительную доброжелательность и искреннюю заботу сотрудников «УРО-ПРО», умение специалистов донести до пациента даже сложную и объемную информацию доступным и простым языком, а непростую процедуру провести так, что у человека не останется никаких негативных воспоминаний о ней.
Мы с благодарностью принимаем каждое замечание от пациентов — для команды «УРО-ПРО» это возможность провести работу над ошибками и стать лучше для наших пациентов. Руководство клиники тщательно разбирает каждый сигнал, анализирует каждый нюанс, чтобы здесь и сейчас вносить корректировки в работу коллектива — это постоянный процесс, результатом которого становится высокое качество услуг.
Команда «УРО-ПРО» готова и в дальнейшем прилагать все усилия, чтобы завоевывать доверие пациентов благодаря высокому уровню диагностики, лечения и сервиса, а еще — благодаря искреннему желанию специалистов клиники помочь пациенту, окружить его вниманием и заботой.
Справка о компании:
Международный медицинский центр «УРО-ПРО» открыт в Екатеринбурге в 2008 году. Основные направления деятельности клиники — проктология, андрология, неврология, эндокринология, эндоскопия, УЗИ-диагностика, косметология и дерматология. Сеть медицинских центров «УРО-ПРО» представлена в четырех городах России: Краснодар, Сочи, Ростов-на-Дону, Екатеринбург.
Контакты:
Международный медицинский центр «УРО-ПРО»
Адрес: Екатеринбург, Кузнечная, 83
Телефон: +7 (343) 305-20-10