В различных областях бизнеса давно предпринимались попытки автоматизировать процессы, связанные с управлением персоналом. Но со временем эти представления претерпели существенные изменения, и сейчас с целью повышения эффективности работы персонала и качественного мониторинга используются современные системы WFM.
Ключевые преимущества
Программа WFM — это эффективное IT-решение, позволяющее планировать рабочее время каждого сотрудника. Она представляет собой эффективный инструментарий, при помощи которого повышается производительность бизнеса, осуществляется автоматизация многих процессов. Благодаря программе работодатель или руководитель имеет возможность получить целостное представление о продуктивности работы каждого сотрудника. Система успешно используется организациями в сфере ритейла, быстрого питания, производственных предприятиях и в других областях.
Какие проблемы решаются при помощи использования системы
Инструменты программы позволяют закрыть несколько проблемных областей в работе предприятия:
-
Составление расписания с учетом вариантов расстановки работников.
-
Осуществление контроля рабочего времени. Учет производительности труда.
-
Составление расписания. График формируется на основе информации о потребностях производства, доступности и загруженности персонала.
-
Прогнозирование работы. На основе накопленных данных о рабочих процессах инструмент позволяет составить прогноз относительно того, сколько работников потребуется на определенной позиции в необходимый временной промежуток.
-
Формирование единой экосистемы для работников и менеджеров.
-
Постановка задач сотрудникам. Контроль их исполнения.
-
Координация работы участников команды при работе с клиентским потоком.
-
Подготовка табелей для расчета заработных плат.
-
Аналитика эффективности работы сотрудников.
Система позволяет грамотно планировать рабочее время сотрудников, формировать эффективный график с учетом смен. С WFM график работы также может сочетаться с графиком обучения. Программа не только учитывает периоды обучения при составлении смен, но и подбирает для него наименее загруженное рабочее время.
При помощи использования системы WFM достигается и возможность геймификации в работе и обучении. Например, при отсутствии опозданий или повышении производительности работы, зафиксированных в системе, сотрудник получает бонусы. При планировании рабочего графика программа учитывает пожелания работников. Это позволяет повысить интерес сотрудников, стабилизировать их мотивацию, повысить удовлетворенность и лояльность.
Эффективность использования WFM
Вот несколько показательных результатов, достигаемых большинством компаний при помощи внедрения обозреваемого инструментария:
-
Повышение производительности труда.
-
Повышение качества и точности расчета заработной платы сотрудников.
-
Сокращение расходов на персонал.
-
Повышение прозрачности рабочих процессов. Высокая информированность в процессе коммуникации (как между представителями руководства, так и в связке «менеджер — линейный работник»).
-
Доступность информации. Функционал WFM позволяет получить мгновенный и наглядный доступ к данным, связанным с работой персонала.
На современном рынке представлены различные WFM-системы зарубежных и отечественных разработчиков. Чтобы подобрать оптимальное решение, следует опираться на потребности компании, ее структуру и другие организационные особенности. Программы WFM просты в использовании и обладают широким функционалом, позволяющим руководителю всегда держать руку на пульсе событий.