Главная сложность при переходе пользователей на другие мессенджеры — это отсутствие мотивации для смены привычного приложения, а также привычка использовать один и тот же мессенджер на протяжении нескольких лет. То есть до тех пор, пока не появится какая-то веская внешняя причина, большинство пользователей не станут интересоваться другими мессенджерами. Причины могут быть как негативные, так и позитивные — привычное приложение перестало работать из-за технического сбоя, мессенджер заблокировали или просто вы неоднократно слышали о новом мессенджере позитивные отзывы и, наконец, заинтересовались им.
Еще один важный сдерживающий фактор — мессенджеры, которыми пользуются люди из вашего круга общения. Если друзья и коллеги используют какой-то мессенджер, то и у вас он будет установлен. И здесь такая установка носит практически обязательный характер — если вам нужно поддерживать связь с конкретными людьми, которые предпочитают общаться в другом мессенджере, то он появится и у вас.
В целом последнее время появилась тенденция устанавливать несколько мессенджеров. Основная причина — разнообразие функций, а также ориентир на людей, с которыми пользователь общается. Из-за того, что в окружении человека люди пользуются разными мессенджерами, ему тоже приходится устанавливать несколько приложений. И такой подход приносит дополнительные удобства, потому что можно открыть для себя новые полезные функции, которые остались бы неизвестны пользователю, если бы он по привычке использовал только один мессенджер.
Процесс смены лидеров коммуникационного рынка идет постоянно, хотя, и не очень быстро, поэтому многим кажется, что нынешние популярные мессенджеры никогда не сдадут своих позиций. Однако, достаточно оглянуться назад и вспомнить ICQ или Skype, чтобы увидеть эту динамику.
Окончательное решение пользователя в выборе мессенджера в любом случае зависит от того, какие функции он предлагает и надежно ли работает. И тогда пользователи обязательно обратят на него внимание. И сначала к нему присоединятся, как обычно, самые активные люди, склонные исследовать новое, а затем и все остальные.
И эту тенденцию можно наглядно увидеть на примере новых интересных мессенджеров, таких как Gem4me.
Ольга Бобровская
Директор по маркетингу мессенджера Gem4me